1. O que é o serviço
O Hotéis&Milhas é uma ferramenta de comparação que consolida preços em dinheiro, pontos, milhas, cupons e custo efetivo do milheiro para apoiar decisões de reserva. O serviço não é agência de viagem, não emite passagens, não reserva hotéis e não representa Booking, Hotéis.com, Smiles, TudoAzul, ALL Accor ou qualquer fonte externa exibida.
2. Fontes, disponibilidade e preço
As informações vêm de integrações, páginas, APIs, parceiros e bases internas que podem ficar indisponíveis, atrasadas ou mudar sem aviso. O preço final, disponibilidade, impostos, taxas, regras de tarifa, pontuação exigida, cancelamento e benefício aplicável devem ser confirmados pelo usuário no site ou aplicativo oficial da fonte antes da compra. A comparação é apoio decisório, não garantia de reserva ou preço.
3. Conta e segurança
Para usar recursos pagos, você deve informar dados verdadeiros, manter seu e-mail atualizado e proteger sua senha. Você é responsável por atividades feitas na sua conta. Podemos bloquear, limitar ou cancelar acessos em caso de fraude, abuso, tentativa de contornar limites, violação destes termos ou risco à segurança do produto.
4. Planos, créditos e uso justo
Planos incluem franquias de consulta ou política de uso justo exibidas na página de planos. Consultas podem consumir crédito quando acionam coleta, leitura ou atualização de ofertas. Quando uma fonte falha de forma relevante, o sistema pode reembolsar consulta conforme regras técnicas internas. Pacotes avulsos são vinculados à conta assinante e não substituem a assinatura quando ela for exigida.
5. Pagamentos, renovação e cancelamento
Assinaturas no cartão são recorrentes e renovam automaticamente no período contratado. Pagamentos são processados pela Pagar.me ou operador equivalente. Você pode cancelar a assinatura pela conta ou suporte. O cancelamento impede novas renovações, mas não desfaz cobranças já processadas, salvo quando houver direito legal, falha comprovada ou política comercial aplicável. Estornos e reembolsos dependem do método de pagamento, gateway e análise do caso.
6. Conduta proibida
- usar robôs, scraping, automação abusiva ou engenharia reversa fora das funções normais do produto;
- revender acesso, compartilhar conta paga em escala ou burlar franquias e controles de uso;
- tentar acessar dados, chaves, rotas administrativas, sistemas ou contas de terceiros;
- usar o serviço para fraude, spam, violação de direitos ou atividade ilícita;
- interferir na disponibilidade, segurança ou integridade das fontes e infraestrutura.
7. Links, afiliados e terceiros
O produto pode direcionar você para sites de terceiros e pode receber remuneração por indicação, parceria ou afiliado. Isso não altera a lógica central da comparação: a decisão final, pagamento e relação de consumo da reserva ocorrem no ambiente do terceiro escolhido.
8. Propriedade intelectual
Marca, layout, textos, imagens, código, bases organizadas, lógica de comparação e materiais do Hotéis&Milhas pertencem à HOTEIS E MILHAS LTDA ou licenciadores. Você recebe licença limitada, pessoal, revogável e não exclusiva para usar o produto conforme estes termos.
9. Limitação de responsabilidade
Dentro dos limites legais, não respondemos por perda de oportunidade, variação de preço, indisponibilidade de fonte externa, alteração de regra de programa de fidelidade, decisão de compra do usuário, bloqueio por terceiros, falha de conexão, caso fortuito ou força maior. Nada nestes termos exclui direitos obrigatórios do consumidor quando aplicáveis.
10. Privacidade e LGPD
O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade, versão privacidade-2026-08-10. Pedidos de titular devem ser enviados para dpo@hoteisemilhas.com.
11. Alterações e encerramento
Podemos alterar estes termos para refletir mudanças legais, técnicas, comerciais ou de segurança. Quando a alteração for relevante, faremos aviso razoável. Você pode parar de usar o serviço a qualquer momento, observadas as regras de assinatura e pagamento.
12. Lei aplicável e foro
Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Florianópolis/SC, salvo regra legal obrigatória de competência diversa. Suporte: contato@hoteisemilhas.com.